سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1-     من أجل إعادة المنتجات من خارج تركيا:

a.       كوننا متجر الكتروني يخدم عملاءه في كل مكان فإننا نرحب بتواصلكم معنا أولا في حال أي ملاحظات على المنتجات التي طلبتموها

b.      لديكم الحق في أعادة طلبك الينا وليس لديك الحق في الاستبدال، البضائع المشحونة الى خارج تركيا لا يوجد استبدال لها فقط يمكن الاسترجاع ضمن الشروط الموضحة ادناه

c.       إذا كنت غير راض عن منتجك، أولاً وقبل كل شيء يرجى الاتصال بخدمة العملاء لأعلامنا بالمشكلة سيساعدنا ذلك على عدم تكرار نفس الموقف في طلبات الشراء التالية

d.      يحق لكم ارجاع المنتجات خلال فترة زمنية أقصاها 15 يوما من تاريخ استلام الطلبية.

e.       المنتج الذي تقوم بإرجاعه يجب أن يكون: (بحالته الأصلية، بنفس الطرد ، غير تالف ، غير مستخدم ، وصالح للبيع مجددا ).

f.        يجب ان تقدم كل من الفاتورة ، والطرد الاصلي المغلف ، وجميع الملحقات المشحونة مع المنتج  .

g.       المنتجات التالية غير قابلة للإعادة او الاستبدال ( الملابس الداخلية, ملابس السباحة, شالات والحجاب)  لأسباب تتعلق بالنظافة.

h.      لإعادة المنتج ستحتاج الى ملئ نموذج الإعادة باللغة الإنجليزية و وضعها داخل الطرد و ثم قم بتدوين جميع التفاصيل على الغلاف ، من أجل جعل الطلبية  المعادة أكثر
قابلية للفهم في عملية الشحن ، نوصيك باختيار نموذج الاعادة باللغة الإنجليزية و التأكد من لصقه جيدا على الطرد بحيث لا يقع أو يتضرر .لإن رسوم شحن إعادة المنتجات تعود على (المشتري)  الا اذا كان المنتجات غير مطابقة للمواصفات او تالفة فستقوم "اسية موضة " بتحمل تكلفة الشحن  . 

j.         للحصول على معلومات من خدمات العملاء لدينا ؛ 00905551690099  البريد الإلكتروني .  support@asyamoda.com

k.       من الضروري أن تصل الطلبية الخاصة بك إلى الشركة من بلدكم ليتم اعادة الأموال الخاصة بكم الى حسابكم البنكي ، لا يمكننا اعادة الاموال ان كانت الطلبية لم تصل الينا من بلدكم الى تركيا .
عندما يتم عرض الطلبية الخاصة بك على نظام تسجيل الوصول الخاص بنا ، سيتم إجراء اعادة المصاريف  باستثناء رسوم الشحن .

l.         (  نادرا ) ما يكون هناك احتمال أن الطلبية المرسلة من الخارج للاعادة خاضعة للجمارك في البلد الذي تسير فيه. في مثل هذه الحالة سيتصل موظفو الجمارك بك لإعلامك بما يجب عليك القيام به للحصول على الطرد الخاص بك ، قد تختلف الرسوم الجمركية حسب طلبك وبلدك .
وفي حالة وضع رسوم جمركية على البضائع في الجمارك سيكون  على عاتق المشتري  ، فأن شركة( أسية موضة ) لا تتحمل أي مسؤولية ..

:ملاحظات :


في جميع الأحوال فان " آسيا موضة "  لا تقوم باحتساب  أي ضرائب او جمارك في حساب       الفاتورة ، قد تفرض بعض الدول جمارك او ضرائب او رسوما أخرى على المنتجات المشحونة للعملاء ، وعندها ستقوم شركة الشحن بإبلاغكم بالمبالغ المطلوبة والتي تقع مسؤولية دفعها على المشترى .


في الوقت الحالي لا تقوم شركتنا بتوصيل المنتجات إلى البلدان التالية: سوريا ، فلسطين ، ايران, اليمن, العراق وليبيا لصعوبات لوجستية وتكلفة الشحن العالية جدا ، ومع ذلك لطلباتكم الخاصة يرجى الاتصال على خدمة العملاء support@asyamoda.com


كيف يمكن متابعة حالة إرجاع الطلب؟

سنبقيك على اطلاع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة حول حالة استرجاع المنتج . إذا كان هناك  أي سؤال لا تترددوا في الاتصال بخدمة العملاء لدينا او ارسال ايميل لنا.